Le pulizie sono uno dei ruoli stagionali più disponibili in tutto l'arco alpino: tutti gli hotel di ogni dimensione ne hanno bisogno, non sono richieste qualifiche e sono davvero accessibili ai lavoratori stagionali alle prime armi. È anche fisicamente impegnativo, richiede molto tempo e spesso viene sottovalutato. Ecco un quadro onesto di ciò che comporta il lavoro e di ciò che puoi aspettarti.
Cosa comporta effettivamente questo lavoro?
Il compito principale è quello di occuparsi delle camere degli ospiti: rifare i letti, pulire i bagni, passare l'aspirapolvere, rifornire gli accessori e preparare le camere per i nuovi arrivi. In un tipico hotel Alpine, durante l'alta stagione, una governante si occuperà di un numero di camere compreso tra 10 e 18 per turno, a seconda della categoria dell'hotel e delle dimensioni della camera.
Un turno tipico:
- Orario di inizio: 8:00-9:00
- Ora di fine: 14:00-16:00 (la durata del turno dipende dal numero di stanze)
- Carico fisico: elevato. Ci si aspetta di piegarsi, sollevare e stare in piedi per l'intero turno
- Struttura del team: di solito un supervisore delle pulizie / Hausdame assegna le camere ogni mattina. Una volta assegnate le stanze, il lavoro è in gran parte indipendente.
Oltre alle camere, il personale addetto alle pulizie spesso si occupa di:
- Pulizia delle aree pubbliche (atri, corridoi, ascensori)
- Gestione della lavanderia e della biancheria
- Servizio di couverture (preparazione serale delle camere negli hotel di categoria superiore)
- Pulizia profonda delle camere durante i cambi di hotel
Negli hotel più piccoli e nelle pensioni di montagna, il personale addetto alle pulizie può anche assistere nel servizio di colazione o nelle mansioni generali dell'hotel.
Pagamenti per paese
I salari degli addetti alle pulizie sono soggetti agli stessi contratti collettivi dell'ospitalità di tutti gli altri ruoli alberghieri.
| Paese | Minimo mensile, livello d'ingresso (lordo) | Con esperienza |
| Svizzera | CHF 3.900 | CHF 4.200-4.500 | | Austria | ~€1.950 | ~€2.100-2.300 | | Francia | ~€1.820 (piano SMIC) | ~€1.950-2.100 | | Italia | ~€1.450 | ~€1.600-1.750 | | Alto Adige (IT) | ~€1.650 | ~€1.800-2.000 |
Vitto e alloggio sono molto spesso inclusi nei contratti di housekeeping - gli hotel alpini tendono a ospitare le loro squadre di housekeeping in loco. Il valore effettivo del pacchetto è più alto di quanto suggerisca il salario base.
Le mansioni di housekeeping in genere non prevedono mance dirette. Alcuni hotel con un pool di servizi generali ne distribuiscono una parte al servizio di housekeeping - chiedi durante il colloquio.
Esperienza e qualifiche
Non è richiesta alcuna qualifica formale per il lavoro di housekeeping. I datori di lavoro cercano:
- Affidabilità e puntualità (la rotazione delle camere è un fattore critico)
- Attenzione ai dettagli
- Forma fisica
- Conoscenze linguistiche di base: dovrai comunicare con i supervisori e, occasionalmente, con gli ospiti
- Una precedente esperienza nel settore delle pulizie o dell'ospitalità è un vantaggio, ma non è essenziale
i ruoli di Hausdame / Executive Housekeeper (supervisione o gestione) richiedono esperienza - in genere 2-3 anni nel settore delle pulizie in hotel, con qualche esperienza di supervisione. Queste posizioni sono meglio retribuite e più competitive.
Requisiti linguistici
L'housekeeping è uno dei ruoli più accessibili per i lavoratori che non conoscono bene la lingua locale. Nei resort svizzeri, austriaci e francesi, il team di addetti alle pulizie è spesso internazionale e il coordinamento dei compiti quotidiani può avvenire in inglese o attraverso dimostrazioni pratiche.
Detto questo:
- Svizzera (cantoni di lingua tedesca): il tedesco di base è utile per comunicare con gli ospiti e i supervisori
- Austria: lo stesso - il tedesco è la lingua di lavoro
- Francia: Il francese è sempre più richiesto, anche nei resort internazionali
- Italia / Alto Adige: Italiano (o tedesco in Alto Adige) per la comunicazione con i supervisori
Se le tue conoscenze linguistiche sono limitate, fallo presente nella tua candidatura e sii sincero. Molti datori di lavoro assumono in base all'attitudine e all'affidabilità piuttosto che alla lingua, in particolare per i ruoli di addetto alle camere.
Un'immagine realistica dello stile di vita
Le pulizie in un comprensorio sciistico non sono un lavoro d'ufficio da 9 a 5. Durante i giorni di cambio (tipicamente il sabato o la domenica, quando gli ospiti fanno il check-in e il check-out), puoi lavorare su tutte le camere dell'hotel in un periodo di tempo ristretto. La pressione è reale.
Cosa ne vale la pena:
- Le mattine sono finite nel primo pomeriggio: hai la montagna, la città e il pomeriggio libero
- L'alloggio è quasi sempre incluso, eliminando lo stress da alloggio che altri lavoratori devono affrontare
- È un ruolo in cui puoi davvero migliorare e assumerti rapidamente delle responsabilità
- L'atmosfera di squadra che si respira nei reparti di housekeeping tende a essere affiatata
A cosa bisogna prepararsi:
- Il carico fisico si accumula nel corso di una stagione: investi in buone scarpe e nella cura della schiena
- I giorni di punta per i cambi sono intensi
- Alcuni hotel hanno quote di camere molto rigide: se si resta indietro, la pressione si fa sentire
Applicare
Le candidature per l'Housekeeping non devono essere necessariamente elaborate. Ciò che conta:
- Le tue date di disponibilità (precise)
- Eventuali precedenti esperienze nel settore delle pulizie o in hotel
- Se hai bisogno di un alloggio
- Una nota sulle tue conoscenze linguistiche
Invia la tua candidatura direttamente al responsabile delle risorse umane o del servizio di pulizia dell'hotel. Nei resort più piccoli, il proprietario o il manager si occupa direttamente delle assunzioni: un'e-mail personale e diretta è più utile di un modulo di candidatura su una piattaforma.